Nuestro objetivo es la plena satisfacción de nuestros clientes, es por ello que si por cualquier motivo no quedas plenamente satisfech@ al recibir tu pedido, dispones de 30 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.
*En periodos promocionales consultar al final.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE
Para iniciar un cambio de talla o una devolución online por favor accede al siguiente enlace rellenando las casillas de texto con el ID del pedido y el correo electrónico de compra:
https://returns.reveni.io/cocoroa
Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta y embalaje original. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado. Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería.
Información relacionada con su devolución
- Las devoluciones de pedidos desde Península tienen un coste de 6€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos desde la Unión Europea tienen un coste de 10€ por reembolso.
- Las devoluciones de pedidos desde fuera de la Unión Europea tienen un coste de 20€ por reembolso.
- El primer cambio de talla es gratuito en la Península para pedidos superiores a 75€.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@cocoroa.es.
Si en el pedido recibido encuentras algún producto defectuoso debes ponerte en contacto a info@cocoroa.es y analizaremos tu caso en concreto.
